Rückholservice
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn ein Artikel nicht perfekt passt, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand und in der Originalverpackung gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Der Tag der Lieferung – ist der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nehmen.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung von Artikeln verantwortlich sind. Wenn Sie sich für die Abholung und/oder den Versand entscheiden, können die Rücksendekosten zwischen 5,00 EUR und 20,00 EUR für Päckchenkurierdienste und zwischen 20,00 EUR und 200,00 EUR für Großpaketkurierdienste variieren. Diese Kosten werden direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Artikel, die nach Ihren Vorgaben personalisiert oder angepasst werden
- Verkaufsartikel oder Geschenkgutscheine
Alle berechtigten Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember gekauft wurden, können bis zum 31. Januar des Folgejahres zurückgegeben werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 20 Tagen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, können wir Ihnen kostenlos ein Ersatzgerät oder Teile anbieten. Melden Sie einfach einen Schaden und laden Sie Bilder des beschädigten Artikels hoch.
Wenn Sie es vorziehen, den Artikel zurückzusenden, erstatten wir den Preis des Artikels und die Versandkosten innerhalb von 5-7 Werktagen nach Abholung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Melden Sie einfach Ihren Rückgabewunsch und laden Sie Bilder des beschädigten Artikels hoch. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Sie können uns jederzeit bei Rücksendefragen unter Kontakt kontaktieren oder direkt unsere Rücksendezentrum Seite besuchen.
